1. Obszar dostawy

Zapewniamy dostawę na terenie całej Polski.

Zamówienia mogą być dostarczane na prawidłowy adres dostawy na terenie Polski podany przez konsumenta podczas składania zamówienia.

2. Koszt dostawy

W przypadku zamówienia o wartości poniżej 410 zł standardowy koszt dostawy wynosi 23,99 zł.

W przypadku zamówienia o wartości 410 zł lub więcej standardowa dostawa jest bezpłatna.

Właściwy koszt dostawy jest wyraźnie wskazany podczas składania zamówienia.

3. Czas realizacji i wysyłki zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.

Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 rozpoczynają realizację tego samego dnia.

Zamówienia złożone w dni robocze po godzinie 18:00 są przekazywane do realizacji w następnym dniu roboczym.

Zamówienia złożone w dni ustawowo wolne od pracy są przekazywane do realizacji w następnym dniu roboczym.

Czas realizacji zamówienia różni się od czasu transportu. Po zakończeniu realizacji i przekazaniu produktu do transportu potrzebny jest dodatkowy czas na dostawę.

4. Czas transportu

Po przekazaniu produktu do transportu przewidywany czas dostawy wynosi 7–10 dni roboczych.

Rzeczywisty czas dostawy obejmuje czas realizacji zamówienia oraz czas transportu. Okres 7–10 dni roboczych jest przewidywanym czasem transportu i nie stanowi bezwzględnej gwarancji konkretnej daty doręczenia.

Rzeczywisty czas transportu może zależeć między innymi od organizacji dostawy, warunków pogodowych, sytuacji na drogach, dni wolnych od pracy oraz innych czynników pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

5. Proces dostawy

Po zakończeniu realizacji zamówienia organizujemy odpowiednią usługę transportową z uwzględnieniem rodzaju produktu, adresu dostawy oraz charakteru zamówienia.

Ze względu na możliwość różnic w organizacji transportu w zależności od zamówienia niniejsza polityka nie wskazuje konkretnej firmy kurierskiej, przewoźnika ani marki transportowej.

Po przekazaniu zamówienia do transportu produkt jest dostarczany na adres podany przez konsumenta.

6. Śledzenie zamówienia

Jeżeli dla danego zamówienia dostępne są informacje umożliwiające śledzenie przesyłki, przekażemy konsumentowi informacje potrzebne do sprawdzenia statusu dostawy za pośrednictwem odpowiednich informacji dotyczących zamówienia lub dostawy.

Sposób śledzenia może różnić się w zależności od zamówienia i organizacji dostawy.

Jeżeli konsument nie może sprawdzić statusu zamówienia, może skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej. Na podstawie dostępnych informacji dotyczących zamówienia pomożemy w ustaleniu jego statusu.

7. Opóźnienie dostawy

Jeżeli zamówienie nie zostanie dostarczone po upływie przewidywanego czasu dostawy, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu przesyłki.

W wiadomości warto podać:

• numer zamówienia;
• imię i nazwisko odbiorcy;
• adres dostawy;
• datę złożenia zamówienia;
• informacje dotyczące śledzenia przesyłki, jeżeli są dostępne.

Pomożemy ustalić status zamówienia na podstawie dostępnych informacji dotyczących zamówienia i dostawy.

Niniejsza polityka nie ogranicza praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów w przypadku opóźnienia dostawy.

8. Odbiór i sprawdzenie produktu

Po otrzymaniu mebli lub innych produktów zalecamy sprawdzenie stanu opakowania oraz produktu.

Jeżeli opakowanie jest wyraźnie uszkodzone, produkt został uszkodzony lub wystąpiły inne nieprawidłowości związane z transportem, zalecamy jak najszybszy kontakt z nami oraz zachowanie opakowania i innych materiałów związanych z dostawą.

W celu ułatwienia wyjaśnienia sprawy można przesłać zdjęcia produktu i opakowania, numer zamówienia oraz opis problemu.

Rozsądne sprawdzenie produktu nie wpływa na prawa konsumenta wynikające z obowiązujących przepisów.

9. Uszkodzenie lub zaginięcie produktu podczas transportu

Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu, prosimy o kontakt i, w miarę możliwości, przekazanie:

• numeru zamówienia;
• informacji o produkcie;
• opisu uszkodzenia lub nieprawidłowości;
• zdjęć produktu i opakowania;
• innych informacji, które mogą pomóc w wyjaśnieniu sprawy.

Jeżeli zamówienie nie dotarło po upływie przewidywanego czasu dostawy, prosimy o kontakt w celu sprawdzenia statusu transportu.

Problemy związane z uszkodzeniem, zaginięciem lub innymi nieprawidłowościami podczas dostawy rozpatrujemy zgodnie z konkretnymi okolicznościami oraz obowiązującymi przepisami prawa.

Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

10. Zmiana adresu dostawy

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki lub transportu, konsument powinien jak najszybciej skontaktować się z nami w celu zmiany adresu dostawy lub innych informacji dotyczących dostawy.

W miarę możliwości i w zależności od statusu zamówienia pomożemy wprowadzić zmianę.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do transportu, nie możemy zagwarantować skutecznej zmiany adresu. Możliwość dokonania zmiany może zależeć od organizacji transportu.

Przed złożeniem zamówienia konsument powinien dokładnie sprawdzić imię i nazwisko odbiorcy, adres, kod pocztowy, numer telefonu oraz pozostałe informacje dotyczące dostawy.

11. Anulowanie zamówienia

Jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, konsument może jak najszybciej skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej z prośbą o jego anulowanie.

W przypadku możliwości anulowania zamówienia zastosowanie mają odpowiednie zasady określone w Polityce zwrotów, refundacji i odstąpienia od umowy.

Po wysłaniu zamówienia nie można co do zasady anulować go poprzez zwykłą zmianę zamówienia. Konsument może jednak skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub innych praw ustawowych zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką zwrotów, refundacji i odstąpienia od umowy.

12. Podatki i odprawa celna

Odpowiednie podatki i opłaty mające zastosowanie do produktów są uwzględnione w cenach prezentowanych na stronie produktu.

Zleciliśmy dostawcy usług logistycznych obsługę odpowiednich formalności celnych. W normalnych warunkach dostawy konsument nie musi ponownie uiszczać dodatkowych opłat celnych związanych z takim zamówieniem.

Jeżeli w określonej sytuacji obowiązujące przepisy wymagają innego sposobu postępowania, zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa.

13. Szczególne okoliczności dotyczące dostawy

Na czas dostawy mogą wpływać między innymi ekstremalne warunki pogodowe, klęski żywiołowe, utrudnienia w ruchu, zakłócenia w sieci logistycznej, dni wolne od pracy oraz inne czynniki pozostające poza naszą uzasadnioną kontrolą.

W takich sytuacjach przewidywany czas dostawy może ulec zmianie.

W zakresie, w jakim jest to możliwe, pomożemy konsumentowi sprawdzić aktualny status zamówienia. Niniejsze postanowienie nie ogranicza żadnych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących dostawy, zamówienia lub transportu prosimy w pierwszej kolejności o kontakt za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Strona internetowa: mironeevrith.com

E-mail: solutions@kailiviaelia.com

Telefon: +81 24-735-6821

Adres: 1-6-4 Tamachi, Date, Fukushima 960-0463, Japonia

Obszar dostawy: cała Polska

Obsługa klienta: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00