1. Dostępne metody płatności

Podczas składania zamówienia możesz skorzystać z obsługiwanych kart płatniczych. Dostępne metody płatności obejmują:

American Express
Obsługujemy płatności kartami American Express dla zamówień, dla których ta metoda płatności jest dostępna.

JCB
Obsługujemy płatności kartami JCB dla zamówień, dla których ta metoda płatności jest dostępna.

Mastercard
Obsługujemy płatności kartami Mastercard dla zamówień, dla których ta metoda płatności jest dostępna.

Discover
Obsługujemy płatności kartami Discover dla zamówień, dla których ta metoda płatności jest dostępna.

Diners Club
Obsługujemy płatności kartami Diners Club dla zamówień, dla których ta metoda płatności jest dostępna.

VISA
Obsługujemy płatności kartami VISA dla zamówień, dla których ta metoda płatności jest dostępna.

2. Jak dokonać płatności

Po wybraniu produktów i przejściu do składania zamówienia wybierz dostępną metodę płatności kartą. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas procesu płatności i podaj wymagane informacje dotyczące karty.

Przed potwierdzeniem płatności sprawdź dane zamówienia oraz kwotę do zapłaty. Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie może zostać przekazane do dalszego przetwarzania.

3. Potwierdzenie płatności i realizacja zamówienia

Po prawidłowym zakończeniu płatności zamówienie jest przygotowywane do dalszej realizacji zgodnie z obowiązującymi zasadami przetwarzania i dostawy.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 rozpoczynamy przetwarzać tego samego dnia. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są rozpoczynane w kolejnym dniu roboczym, a zamówienia złożone w dni wolne od pracy są rozpoczynane w kolejnym dniu roboczym.

Przewidywany czas transportu wynosi 7–10 dni roboczych. Jest to orientacyjny termin transportu i nie stanowi części procesu płatności.

4. Nieudana lub odrzucona płatność

Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie zakończona, sprawdź poprawność wprowadzonych informacji dotyczących karty oraz możliwość dokonania transakcji dla wybranej karty.

Jeżeli problem nadal występuje, możesz skontaktować się z nami, podając numer zamówienia oraz opis problemu. Nie przesyłaj pełnego numeru karty, kodu CVV/CVC, hasła ani danych logowania do bankowości internetowej.

5. Bezpieczeństwo płatności

Podczas dokonywania płatności korzystaj wyłącznie z formularza płatności dostępnego w procesie składania zamówienia. Dla własnego bezpieczeństwa nie przekazuj danych karty ani danych logowania osobom trzecim za pośrednictwem wiadomości e-mail, telefonu lub innych kanałów kontaktu.

Nie prosimy o przesyłanie pełnego numeru karty płatniczej, hasła, kodu CVV/CVC ani danych logowania do bankowości internetowej w celu obsługi zapytania dotyczącego zamówienia.

6. Zwroty środków

Jeżeli zgodnie z obowiązującymi zasadami i przepisami przysługuje Ci zwrot środków, refundacja jest dokonywana przy użyciu pierwotnej metody płatności, o ile jest to możliwe.

W przypadku anulowania zamówienia, odstąpienia od umowy lub uznania reklamacji sposób i zakres zwrotu środków zależą od konkretnej sytuacji oraz obowiązujących przepisów. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów i refundacji znajdują się w Polityce zwrotów, refundacji i odstąpienia od umowy.

7. Płatność a dostawa

Metody płatności i sposoby dostawy stanowią odrębne informacje. American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club i VISA są obsługiwanymi metodami płatności kartą i nie stanowią metod transportu ani dostawy.

Informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów dostawy, przetwarzania zamówień oraz przewidywanego czasu transportu znajdują się w Polityce wysyłki i dostawy.

8. Kontakt w sprawach płatności

Jeżeli masz pytania dotyczące płatności, możesz skontaktować się z nami:

E-mail: solutions@kailiviaelia.com

Telefon: +81 24-735-6821

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

9. Dane kontaktowe

Adres: 1-6-4 Tamachi, Date, Fukushima 960-0463, Japonia

W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnej płatności zalecamy podanie numeru zamówienia oraz podstawowych informacji pozwalających zidentyfikować zamówienie. Nie przesyłaj w wiadomości pełnych danych karty płatniczej ani innych poufnych danych uwierzytelniających.