Skontaktuj się z nami

Jeśli masz pytania dotyczące produktów, zamówienia, dostawy, anulowania, zwrotu, refundacji lub prawa odstąpienia od umowy, możesz skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych.

E-mail: solutions@kailiviaelia.com

Telefon: +81 24-735-6821

Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00

Adres: 1-6-4 Tamachi, Date, Fukushima 960-0463, Japonia

W czym możemy pomóc

Możesz skontaktować się z nami w sprawach dotyczących produktów, składania i obsługi zamówień, statusu zamówienia, anulowania zamówienia, dostawy, zwrotów, refundacji oraz prawa odstąpienia od umowy.

Informacje dotyczące zamówienia

W przypadku pytań dotyczących konkretnego zamówienia zalecamy podanie numeru zamówienia, imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz podstawowych informacji dotyczących zamówienia. Jeżeli konieczne będzie potwierdzenie płatności, możemy poprosić o odpowiednie informacje potwierdzające transakcję.

Ze względów bezpieczeństwa nie przesyłaj pełnego numeru karty płatniczej, hasła, kodu CVV/CVC ani danych logowania do bankowości internetowej.

Dostawa

Dostawa jest realizowana na terenie całej Polski. Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze. Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 18:00 rozpoczynamy przetwarzać tego samego dnia, natomiast zamówienia złożone po godzinie 18:00 są rozpoczynane w kolejnym dniu roboczym. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są rozpoczynane w kolejnym dniu roboczym.

Przewidywany czas transportu wynosi 7–10 dni roboczych. Jest to orientacyjny termin i może ulec zmianie w zależności od okoliczności związanych z transportem.

Godziny obsługi

Kontakt telefoniczny i obsługa zapytań są dostępne od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00–18:00.

Kontakt i adres

W sprawach wymagających dodatkowych informacji skontaktuj się z nami pod adresem solutions@kailiviaelia.com lub telefonicznie pod numerem +81 24-735-6821.

Adres: 1-6-4 Tamachi, Date, Fukushima 960-0463, Japonia.